Términos y Condiciones

Bienvenido a redrouteco.com. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de usar la plataforma o solicitar una cotización de ruta.

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1. Objeto

RED ROUTE es una marca que diseña, organiza y promueve rutas de viaje y experiencias turísticas en Colombia. A través de nuestro sitio web, ofrecemos información, cotizaciones y la posibilidad de adquirir planes de viaje personalizados.

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2. Uso del sitio web

• El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal, respetuosa y sin infringir los derechos de terceros.

• No está permitido utilizar este sitio para difundir contenido falso, malicioso, ofensivo o que pueda dañar la reputación de RED ROUTE o de otros usuarios.

• La información publicada en el sitio tiene fines informativos y promocionales; puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.

 

3. Reservas y cotizaciones

• Las cotizaciones solicitadas a través del formulario web son personalizadas según la información proporcionada por el usuario.

• Una vez aceptada la cotización, el proceso de reserva quedará sujeto a la disponibilidad de proveedores y a la confirmación de pago.

• El valor final del viaje podrá variar en caso de cambios solicitados por el usuario o ajustes necesarios por disponibilidad.

 

4. Pagos y cancelaciones

• Los pagos deberán realizarse en los plazos y condiciones establecidos en la cotización o contrato final.

• Las políticas de cancelación y reembolso serán informadas en cada caso, dependiendo de los proveedores involucrados (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos).

• RED ROUTE no se hace responsable por cargos adicionales derivados de incumplimiento de pagos o cambios fuera de plazo por parte del usuario.

 

5. Responsabilidad

• RED ROUTE actúa como intermediario entre el viajero y los proveedores de servicios turísticos (alojamiento, transporte, actividades).

• No asumimos responsabilidad por accidentes, pérdidas, daños, retrasos o cualquier inconveniente generado directamente por terceros proveedores o por causas de fuerza mayor (clima, huelgas, situaciones de orden público, etc.).

• El viajero es responsable de contar con documentos válidos de identificación, seguros de viaje (si aplica) y cumplir las normas legales y de seguridad en cada destino.

 

6. Consideraciones personales

El usuario deberá informar oportunamente sobre:

• Condiciones médicas, discapacidades o necesidades especiales.

• Alergias o restricciones alimentarias.

• Limitaciones físicas para determinadas actividades.

Esto permitirá ajustar la experiencia y garantizar seguridad durante la ruta. RED ROUTE no será responsable de situaciones derivadas de información omitida por el viajero.

 

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en redrouteco.com (textos, imágenes, videos, logotipos, diseño) es propiedad de RED ROUTE o de sus aliados. Está prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

 

8. Privacidad y protección de datos

La recopilación y uso de la información personal de los usuarios se regula de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

 

9. Modificaciones

RED ROUTE podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta página, indicando la fecha de última actualización.

 

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de disputas, se someterán a la jurisdicción de los tribunales colombianos.
 

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